Problemas com Voo Atrasado ou Cancelado?​

Você tem até 5 anos para dar entrada em ações envolvendo voos nacionais, e até 2 anos para danos materiais em voos internacionais (contados a partir da data do problema). Recomendamos guardar sempre seus cartões de embarque, e-mails e comprovantes.

Depende. O mau tempo pode isentar a empresa da culpa pelo atraso em si, mas NÃO a isenta da obrigação de fornecer assistência material (alimentação, hotel, traslado e reacomodação). Se ela deixou você no aeroporto sem suporte adequado, cabe indenização.

Não! Fornecer alimentação ou hotel é uma obrigação legal da companhia quando o atraso é prolongado. Aceitar esse suporte básico não anula o seu direito de pedir indenização por danos morais devido a todo o transtorno, perda de compromissos e estresse causados.

Você precisará de seus documentos pessoais, comprovante de compra da passagem, cartões de embarque (se tiver) e provas do problema: fotos ou vídeos do painel de voos, prints de conversas ou e-mails de cancelamento e notas fiscais de gastos extras (alimentação, transporte, hotel, etc.).

Não. Os processos contra companhias aéreas são 100% digitais. Atendemos passageiros de todo o Brasil e do exterior de forma rápida e segura via WhatsApp, atuando diretamente nos tribunais eletrônicos.

Ações contra companhias aéreas costumam tramitar no Juizado Especial, que é mais ágil. Muitas vezes, as próprias empresas propõem acordos financeiros já nas etapas iniciais para evitar condenações maiores, o que acelera o recebimento do valor.