Advogado Consumidor em Governador Valadares

Por que apenas reclamar no Procon nem sempre resolve o seu problema?

Quando o consumidor sofre um abuso — seja uma negativação indevida no SPC/Serasa, um voo cancelado sem assistência, ou a recusa de uma cirurgia pelo plano de saúde —, o primeiro instinto costuma ser abrir uma reclamação em órgãos de defesa ou sites da internet. Embora sejam caminhos válidos, essas plataformas têm limitações sérias: elas não podem obrigar a empresa a agir, não têm poder para emitir ordens judiciais de urgência e, principalmente, não podem condenar a empresa a pagar indenizações por danos morais.

Você tem direito a mais do que apenas a “devolução do seu dinheiro”.

O tempo que você perde tentando resolver problemas gerados por falhas de empresas tem valor legal. A tese do “Desvio Produtivo do Consumidor” é amplamente aceita nos tribunais. Se você teve que faltar ao trabalho ou gastar horas em ligações para resolver um problema com a operadora de internet, uma clonagem de cartão de crédito ou um golpe do PIX facilitado por falha na segurança do banco, você merece ser indenizado por esse desgaste.

Atuamos de forma estratégica. Em casos de saúde, entramos com liminares (tutelas de urgência) para obrigar o convênio médico a liberar leitos de UTI, exames caros e medicamentos de alto custo em questão de horas, sob pena de multas diárias altíssimas. Nas relações de consumo diárias, revisamos contratos com juros abusivos de financiamentos de veículos e cartões de crédito para devolver o fôlego financeiro à sua família. Não aceite o prejuízo calado, confie em quem tem a técnica e a coragem para processar grandes corporações.