Plantão Jurídico em Governador Valadares

Aja rápido: 1) Tire print de todas as conversas, comprovantes e telas do aplicativo. 2) Ligue imediatamente para o seu banco e solicite a abertura do MED (Mecanismo Especial de Devolução). 3) Faça um Boletim de Ocorrência (pode ser online). 4) Procure um advogado especialista para notificar os bancos e iniciar a ação judicial caso o estorno seja negado.

O MED é uma ferramenta criada pelo Banco Central para facilitar a devolução de dinheiro em casos de fraudes. Seu banco é obrigado a notificar o banco recebedor para bloquear os fundos da conta do golpista. O problema é que, muitas vezes, os bancos falham nesse bloqueio ou demoram a agir, o que gera o dever de indenizar o cliente na Justiça.

Sim. A ação judicial é movida contra o seu banco por falha de segurança (ao permitir a saída atípica da sua conta), e também contra o banco que permitiu a abertura da conta para o golpista, não contra o criminoso em si. As instituições financeiras respondem por essas falhas.

Com certeza. A Justiça entende que o banco que recebe o dinheiro do Pix fraudulento é co-responsável. Isso ocorre porque eles falharam em seus procedimentos de segurança ao permitir a abertura de uma "conta laranja" ou falsa, facilitando a vida dos criminosos e prejudicando os consumidores.

É padrão das instituições negarem o estorno num primeiro momento. Porém, a Justiça já consolidou o entendimento de que os bancos devem ter sistemas antifraude eficientes para bloquear transações que fogem do seu perfil de consumo (como valores altos na madrugada ou para contas desconhecidas), mesmo quando a senha é digitada. A falha é do sistema de segurança deles.

Você escolhe. O atendimento pode ser 100% online e seguro via videochamada ou WhatsApp, ou presencialmente em nossa infraestrutura física localizada na Ilha dos Araújos em Governador Valadares para os clientes da região. Em ambos os casos, garantimos o mesmo nível de excelência.

Cada caso é único e depende da velocidade do Judiciário. No entanto, nossa equipe atua com agilidade, fazendo pedidos de liminares urgentes para tentar o bloqueio do dinheiro nas contas de destino o mais rápido possível, aumentando muito as chances de recuperação imediata.